Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – HELDERMENS

Versie: juni 2025
Toepasselijk op alle bezoekers en klanten van www.heldermens.nl

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Heldermens: de organisatie gevestigd in Nederland, actief onder het domein www.heldermens.nl
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Heldermens
Bezoeker: iedere gebruiker van de website www.heldermens.nl
Overeenkomst: een overeenkomst op afstand tussen Heldermens en de klant voor de levering van fysieke of digitale producten
Producten: fysieke artikelen (bijv. dagboeken) of digitale inhoud (bijv. downloads of PDF’s)

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan de website www.heldermens.nl, elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Heldermens en een klant.
Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, accepteert de bezoeker deze voorwaarden.
Heldermens streeft naar een veilige, eerlijke en open digitale omgeving.
- Het is verboden om de website of inhoud ervan te gebruiken voor illegale, misleidende of schadelijke doeleinden.
- Hergebruik, kopiëren of automatisch opvragen van inhoud (teksten, ontwerpen, downloads) is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
Heldermens behoudt zich het recht voor om de toegang tot de website of diensten te beperken of te beëindigen bij misbruik.

De op de website weergegeven producten en diensten vormen een uitnodiging tot aankoop, geen bindend aanbod.
Heldermens spant zich in om alle product omschrijvingen zo nauwkeurig, actueel en volledig mogelijk te maken.
Kleine afwijkingen in kleur, materiaal of formaat kunnen voorkomen als gevolg van productieprocessen of schermweergaven.
Bij digitale producten wordt de inhoud geleverd zoals weergegeven, zonder aanvullende fysieke levering.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling volledig heeft doorlopen en een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant meerderjarig te zijn en juridisch bevoegd.
Heldermens behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoedens van fraude, misbruik of andere onregelmatigheden.
Digitale producten worden na betaling automatisch geleverd via download of e-mail.

De klant heeft het recht om fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
De klant dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking terug te sturen.
De klant is verantwoordelijk voor retourkosten, tenzij sprake is van een fout of beschadiging bij levering.
Digitale producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht zodra de levering is gestart, met voorafgaande instemming van de klant.
Gepersonaliseerde producten (zoals maatwerk) zijn uitgesloten van retour, conform de wettelijke uitzondering.

Fysieke producten worden geproduceerd op bestelling via print-on-demand (bijv. via Lulu)
De geschatte levertijd bedraagt 5–7 werkdagen binnen Nederland en België.
Indien levering door overmacht vertraging oploopt, zal Heldermens de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Digitale producten worden geleverd via een downloadlink of per e-mail na succesvolle betaling.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven e-mailadres of afleveradres.

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats via iDEAL, PayPal of creditcard binnen de beveiligde Shopify-omgeving.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
Heldermens behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen, met uitzondering van reeds gesloten overeenkomsten.

Alle inhoud van de webshop — inclusief teksten, logo’s, ontwerpen, illustraties en producten — zijn eigendom van Heldermens of haar partners.
Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Overtreding van deze bepaling kan leiden tot juridische stappen.

Heldermens is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit oneigenlijk gebruik van producten of informatie.
De totale aansprakelijkheid van Heldermens zal nooit hoger zijn dan het factuurbedrag van het betreffende product.
Bij gebreken of fouten zal Heldermens zich inspannen om binnen redelijkheid een passende oplossing te bieden.

Heldermens mag deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. De nieuwste versie wordt altijd gepubliceerd op www.heldermens.nl
Mocht een bepaling in deze voorwaarden nietig of ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Laatste update: juni 2025
Versiebeheer: Heldermens – Voor rust, ritme en helderheid